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Indicateurs Qualité ISEK

Satisfaction client globale : 4,5/5

4,5/5 : c’est la note globale attribuée par nos bénéficiaires pour nos formations continues.

En détail :

  • Formateurs : 4,7/5
  • Informations préalables : 4,3/5
  • Supports de formation : 4,6/5
  • Cohérence attentes/formation dispensée : 4,3/5
  • Moyens pédagogiques : 4,5/5

En 2023 nos formations continues sont recommandées à 96,3 % (Chiffres arrêtés au 31 décembre 2023 – Panel 163 réponses) 

 

Mode de calcul

Nos indicateurs qualité formation continue sont calculés à partir des éléments de réponse de nos stagiaires. Cet indicateur est revu de manière régulière et fait l’objet d’une analyse détaillée lors de notre Bilan Qualité Annuel. Les points d’amélioration proposés par nos bénéficiaires sont synthétisés dans un plan d’actions correctives. Ce processus est en conformité avec les indicateurs 30 et 32 du Référentiel National Qualité (Qualiopi). Nous indiquons également le panel : il s’agit du nombre de stagiaires ayant répondu à nos questionnaires. Cela permet d’avoir un statut sur la représentativité des résultats. 

 

 

 

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