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C’est quoi la matrice de décision ?

la matrice de décision (matrice multicritère ou decison matrix) permet de faire des choix réfléchis et consistants. C’est un outil que l’on retrouve dans de nombreux domaines :

méthode de résolution de problème : lorsque l’on doit choisir entre plusieurs solutions à mettre en place.
achats : décision  parmi plusieurs fournisseurs
ressources humaines : choix entre plusieurs candidats à un poste.

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Qu’est ce que la Méthode 8D ?

C’est l’arme fatale qui vous permettra de structurer votre démarche de résolution de problème ! 8D signifie 8 Disciplines (en anglais ce qui signifierait 8 chapitres / étapes en français).