Formation Continue
En Qualité (et dans nombre de domaines) il est impossible de traiter l’ensemble des problèmes en même temps. Cela peut même s’avérer contre-productif (même si c’est pour le moins frustrant).
Il est nécessaire de se donner des priorités et c’est à ce stade que le Pareto peut vous être utile.
Le Référentiel National Qualité (plus connu sous le nom de Qualiopi) est une certification qui vise les prestataires de formation (les organismes de formation et les CFA – Centres de Formation des Apprentis).
La mise en place du 5S continue la base d’une démarche d’Amélioration Continue. En effet sans le 5S rien ne peut réellement débuter. Bref vouloir faire du Lean, du Kaizen, de la Qualité, de la performance (appelez ça comme vous voulez) est voué à l’échec sans ce socle solide.
La méthode de résolution de problème : 7 étapes et 7 outils
La Méthode de Résolution de Problème se doit d’être appliquée de manière à la fois simple et rigoureuse.
Résoudre les problèmes constitue l’une des préoccupations principales des organisations. Avoir une stratégie adéquate et maitriser les risques ne suffit pas pour éviter ces irritants qui peuvent avoir des conséquences catastrophiques.
C’est l’arme fatale qui vous permettra de structurer votre démarche de résolution de problème ! 8D signifie 8 Disciplines (en anglais ce qui signifierait 8 chapitres / étapes en français).
La méthode QRQC, ou Quick Response Quality Control, est une technique de gestion de la qualité qui vise à détecter et résoudre rapidement les problèmes qualité. Elle a été développée dans les années 1980 dans le but de traiter les problèmes de manière proactive et efficace
La crise du COVID 19 a précipité les choses : la formation à distance est désormais usuelle. Beaucoup pensent souvent, et à tort, que passer du mode présentiel au mode distanciel reste simple et qu’il suffit de basculer sa présentation Power-Point sur Microsoft Teams pour satisfaire son auditoire. La principale caractéristique de la formation à distance c’est qu’elle est justement « à distance »
AMDEC signifie Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et de leur Criticité. En anglais l’acronyme est FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)…
Revenons tout d’abord à la définition de la veille :
La veille est une « Activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc… Pour en anticiper les évolutions.
La Tortue de Crosby est, finalement, un moyen assez simple de modéliser un processus. Nous rappelons qu’un processus est un ensemble d’activités permettant de transformer des éléments d’entrée en élément de sortie, avec, si possible, une valeur-ajoutée.
Le but est donc de rendre compréhensible la complexité apparente. On peut considérer que la Tortue de Crosby s’inscrit dans le courant systémique de l’organisation.
La notion de processus est très présente dans les Système de Management de la Qualité. C’est notamment la cas dans l’ISO 9001 ou l’on vous demande de « décrire vos processus ».